فروش و پشتیبانی پلتفرم
با هاچت در تماس باش
برای انتخاب سرویس، راهاندازی همپاسخ روی سایت، مسائل حساب یا درخواستهای حریم خصوصی از راههای رسمی زیر با ما ارتباط بگیر.
قبل از تماس
اگر از قبل حساب داری، نام کسبوکار و ایمیل همان حساب را بنویس. برای بررسی فنی، آدرس سایت و شرح خطا را هم اضافه کن؛ اما رمز عبور، کلید API یا اطلاعات شخصی مشتریانت را ارسال نکن.
در حال دریافت راههای ارتباط…
اگر مشتری یکی از کسبوکارهای استفادهکننده از همپاسخ هستی و دربارهٔ سفارش، مرجوعی یا خدمات همان کسبوکار سؤال داری، از اطلاعات تماس داخل ویجت یا وبسایت همان کسبوکار استفاده کن. هاچت به اطلاعات عملیاتی یا سفارشهای آن کسبوکار دسترسی مستقیمی ندارد.
چه اطلاعاتی کمک میکند سریعتر پاسخ بگیری؟
- فروش و راهاندازی: آدرس سایت، حجم تقریبی دانش و تعداد گفتگوهای مورد انتظار؛
- پشتیبانی حساب: نام فضای کاری، ایمیل حساب و زمان تقریبی رخداد؛
- گزارش فنی: مسیر یا صفحهای که مشکل دارد، متن خطای غیرحساس و مراحل تکرار؛
- حریم خصوصی: نوع درخواست و اطلاعات کافی برای احراز ارتباط با حساب یا گفتگو.