پشتیبانی هوشمند برای سایت وردپرسی شما

افزونه چت‌بات وردپرس؛
پاسخ فارسی از محتوای سایت شما

دانیا نوشته‌ها، برگه‌ها و راهنمای کسب‌وکارتان را به دانش یک دستیار فارسی تبدیل می‌کند. مشتری در سایت سؤال می‌پرسد، دستیار منابع مرتبط را پیدا می‌کند و در صورت نیاز، همان گفتگو برای بررسی به تیم پشتیبانی ارجاع می‌شود.

برای اتصال افزونه، یک حساب دانیا لازم دارید. ساخت حساب · تعرفه‌ها و ظرفیت پاسخ‌گویی

چت‌باتی که با دانش کسب‌وکار شما پاسخ می‌دهد

پاسخ سؤال‌های تکراری را از اطلاعاتی بسازید که خودتان مدیریت می‌کنید: توضیح خدمات، روش ارسال، قوانین مرجوعی و راهنمای استفاده. می‌توانید نوشته‌ها و برگه‌های وردپرس را همگام کنید یا فایل و صفحه عمومی وب را از پنل دانیا به منابع اضافه کنید.

دانش از محتوای سایت

نوشته‌ها و برگه‌ها را از افزونه همگام کنید؛ وضعیت منابع پردازش‌شده را در پنل بررسی کنید و محتوای پاسخ‌ها را به‌روز نگه دارید.

ظاهر هماهنگ با برند

نام دستیار، پیام خوش‌آمد، رنگ و نمایش ویجت را تنظیم کنید. نصب افزونه به قراردادن دستی کد ویجت در قالب نیاز ندارد.

گفتگو و پشتیبانی انسانی

گفتگوها و درخواست‌های بررسی انسانی را ببینید؛ اعضای مجاز تیم می‌توانند درخواست را بپذیرند، پاسخ بدهند و پیگیری کنند.

راه‌اندازی در وردپرس

از نصب افزونه تا اولین پاسخ

با همان حساب دانیا وارد افزونه شوید و از یک منبع ساده، مانند راهنمای خدمات یا پرسش‌های متداول، شروع کنید.

مراحل کامل نصب و آزمون پاسخ‌ها
  1. افزونه را نصب کنیدفایل ZIP را در «افزونه‌ها ← افزودن افزونه ← بارگذاری افزونه» نصب و فعال کنید.
  2. به حساب دانیا وصل شویددر منوی «دانیا»، ایمیل و رمز حساب را وارد کنید و نمایش ویجت را بررسی کنید.
  3. دانش را آماده و پاسخ را بررسی کنیدنوشته‌ها و برگه‌ها را همگام کنید، منتظر پردازش بمانید و پاسخ چند سؤال واقعی را در سایت امتحان کنید.

فروشگاه شما با ووکامرس کار می‌کند؟

دانیا برای محتوای محصولات و قابلیت‌های فروشگاهی هم اتصال دارد. امکاناتی مانند جست‌وجوی محصول و پیگیری سفارش به فعال‌بودن و تنظیم اتصال ووکامرس وابسته‌اند.

آشنایی با چت‌بات ووکامرس

پرسش‌های متداول افزونه وردپرس

آیا برای نصب افزونه باید برنامه‌نویس باشم؟

نصب از بخش افزونه‌های پیشخوان انجام می‌شود و برای روش افزونه، افزودن دستی کد ویجت لازم نیست. باید دسترسی نصب افزونه روی سایت داشته باشید؛ اگر این دسترسی را ندارید، از مدیر سایت کمک بگیرید.

تفاوت دانلود افزونه با اشتراک دانیا چیست؟

افزونه ابزار اتصال سایت وردپرسی به حساب دانیاست. ظرفیت پاسخ‌گویی و امکانات حساب تابع طرح و سهمیه آن است. تعرفه‌های اعلام‌شده را در صفحه تعرفه‌ها ببینید و برای فعال‌سازی طرح با تیم دانیا هماهنگ کنید.

بعد از نصب، همه نوشته‌ها خودکار به دانش اضافه می‌شوند؟

برای افزودن محتوای فعلی، در کارت «پایگاه دانش» افزونه، «همگام‌سازی نوشته‌ها و برگه‌ها» را بزنید و تا پایان پردازش صبر کنید. وجود افزونه به‌تنهایی به معنی آماده‌شدن تمام منابع نیست.

دانیا در چه سایت‌هایی قابل استفاده است؟

افزونه برای وردپرس است. سایت‌های دیگر می‌توانند از قطعه‌کد آماده ویجت استفاده کنند؛ هر دو روش در راهنمای اتصال به سایت توضیح داده شده‌اند.

اولین دستیار سایتتان را آماده کنید

حساب بسازید، افزونه را نصب کنید و پاسخ‌ها را با دانش واقعی خودتان بسنجید.