حریم خصوصی در دانیا

چه اطلاعاتی پردازش می‌شود؟

• حساب و فضای کاری: نام، ایمیل، اطلاعات کسب‌وکار، عضویت‌ها و تنظیمات لازم برای ورود و مدیریت سرویس.
• دانش کسب‌وکار: فایل‌های بارگذاری‌شده، متن استخراج‌شده و محتوای صفحه‌های وب یا منابع وردپرسی که کسب‌وکار به سرویس اضافه می‌کند.
• گفتگو و پشتیبانی: متن پرسش و پاسخ، منابع مرتبط، وضعیت گفتگو و درخواست‌های ارجاع به کارشناس.
• اطلاعات فنی: شناسه‌های لازم برای نشست، زمان رخداد، مصرف و خطاهای فنی برای کنترل دسترسی، سهمیه و عیب‌یابی.

اطلاعات برای چه کاری استفاده می‌شود؟

اطلاعات برای ایجاد و مدیریت حساب، بازیابی منابع مرتبط، تولید پاسخ، ادامه گفتگو، ارجاع به پشتیبانی انسانی، کنترل سهمیه و رسیدگی به مشکلات فنی پردازش می‌شود. اعضای مجاز هر فضای کاری می‌توانند از پنل، منابع و گفتگوهای مربوط به همان فضای کاری را بررسی کنند.

پردازش توسط ارائه‌دهنده مدل

برای ساخت نمایش قابل جست‌وجوی منابع و تولید پاسخ، بخش لازم از متن دانش، سؤال و سابقه مرتبط گفتگو ممکن است به ارائه‌دهنده مدل هوش مصنوعی ارسال شود. این مرحله بخشی از کارکرد سرویس است؛ اطلاعاتی را به دانش دستیار عمومی اضافه کنید که کسب‌وکار اجازه استفاده از آن برای پاسخ‌گویی به مخاطبان همان سایت را دارد.

رمزها، کلیدهای دسترسی، اطلاعات بانکی و اسناد خصوصی نامناسب برای پاسخ‌گویی عمومی را در منابع دانش یا گفتگوی عمومی وارد نکنید.

نشست و داده‌های مرورگر

ورود به پنل به نشست حساب وابسته است. ویجت نیز برای شناسایی بازدیدکننده و ادامه گفتگو از شناسه‌ها و داده‌های محلی مرورگر استفاده می‌کند. تنظیماتی مانند انتخاب حالت روشن یا تیره در مرورگر نگهداری می‌شوند. پاک‌کردن داده‌های مرورگر، استفاده از حالت خصوصی یا تغییر دستگاه ممکن است دسترسی به ادامه گفتگو را تغییر دهد.

نگهداری، حذف و درخواست‌های مرتبط

حذف یک منبع دانش از پنل، آن را از بازیابی پاسخ‌های بعدی خارج می‌کند؛ این کار به معنی حذف متن پاسخ‌های قبلی، همه گفتگوها، اطلاعات حساب یا نسخه‌های پشتیبان نیست. حذف افزونه وردپرس نیز به‌تنهایی داده‌های قبلاً همگام‌شده در سرویس دانیا را حذف نمی‌کند.

برای درخواست دسترسی، اصلاح، حذف اطلاعات یا بستن حساب، نام حساب و شرح درخواست را از صفحه تماس با دانیا ارسال کنید. رسیدگی ممکن است به بررسی هویت، نوع اطلاعات و وضعیت حساب نیاز داشته باشد. جزئیات نگهداری یا حذف مرتبط با حساب خود را از همین مسیر پیگیری کنید.

اطلاعات مشتری یک فروشگاه

اگر از ویجت دانیا در سایت یک فروشگاه استفاده می‌کنید، موضوع سفارش، ارسال، مرجوعی و اطلاعات مشتری را با همان فروشگاه پیگیری کنید. در اتصال ووکامرس، قابلیت‌های فروشگاهی تابع تنظیمات و دسترسی‌های همان فروشگاه‌اند؛ نصب ویجت به معنی دسترسی عمومی به اطلاعات همه سفارش‌ها نیست.