راهنمای شروع با دانیا
راهنمای نصب و راه‌اندازی چت‌بات دانیا
پنج قدم برای نصب افزونه چت‌بات وردپرس یا اتصال دستیار به سایر سایت‌ها. از ابتدا شروع کن یا مستقیم به مرحله‌ای که نیاز داری برو.
قدم اول · حساب کسب‌وکارت
حسابت را بساز
با ساخت حساب، فضای مدیریت دستیار هم برایت آماده می‌شود.
- صفحهٔ ثبت‌نام را باز کن و نام خودت، نام کسب‌وکار و ایمیلت را بنویس.
- رمز عبور و تکرار آن را وارد کن؛ طول مجاز رمز زیر همان کادر نوشته شده است.
- «ساخت حساب و فضای کاری» را بزن؛ پس از ثبت‌نام وارد پنل می‌شوی.
قبلاً ثبت‌نام کرده‌ای؟ با همان ایمیل و رمز عبور وارد حساب شو؛ نیازی به ساخت حساب دوباره نیست.
قدم دوم · با هویت کسب‌وکارت
نام و ظاهر دستیار را تنظیم کن
چیزی را تنظیم کن که مشتری در پنجرهٔ گفتگو می‌بیند.
- در پنل، بخش «تنظیمات ویجت و پشتیبانی» را باز کن.
- نام کسب‌وکار، نام دستیار، پیام خوش‌آمد و رنگ برند را مشخص کن.
- راه تماس واقعی پشتیبانی را وارد کن و «ذخیره تنظیمات» را بزن.
مثال پیام خوش‌آمد: «سلام! 👋 دربارهٔ محصولات یا خدمات ما چه سؤالی داری؟»
قدم سوم · اطلاعات لازم برای پاسخ
دانش کسب‌وکارت را اضافه کن
از یک راهنمای محصول یا صفحهٔ سؤالات متداول شروع کن؛ لازم نیست همه‌چیز را یک‌باره وارد کنی.
- در پنل به «افزودن دانش» برو و یکی از این دو راه را انتخاب کن: بارگذاری فایل TXT، PDF یا JSON، یا واردکردن آدرس یک صفحهٔ عمومی سایت.
- برای صفحهٔ وب، «ساخت پیش‌نمایش» را بزن؛ صفحه‌های مناسب را انتخاب کن و «افزودن صفحه‌های انتخاب‌شده» را بزن.
- در «فهرست منابع»، صبر کن وضعیت منبع «آماده» شود؛ اگر «ناموفق» بود، خطای همان منبع را بررسی کن.
پاسخ بهتر از اطلاعات بهتر شروع می‌شود. توضیح محصولات، روش استفاده و قوانین کسب‌وکار را روشن و به‌روز وارد کن. برای فایل PDF، متن باید قابل استخراج باشد.
قدم چهارم · نمایش روی سایت
دستیار را به سایتت وصل کن
روش مناسب سایتت را باز کن و مراحل همان روش را انجام بده.
سایت وردپرسی دارم
- افزونهٔ وردپرس دانیا را دانلود کن. در پیشخوان وردپرس، از «افزونه‌ها ← افزودن افزونه ← بارگذاری افزونه» فایل ZIP را نصب و فعال کن.
- منوی «دانیا» را باز کن و با همان ایمیل و رمز عبور حساب دانیا وارد شو.
- پس از ورود، گزینهٔ «نمایش ویجت در سایت» را بررسی کن؛ برای این روش نیازی به قراردادن کد نصب به‌صورت دستی نیست.
- برای افزودن محتوای فعلی وردپرس، در کارت «پایگاه دانش» روی «همگام‌سازی نوشته‌ها و برگه‌ها» بزن. برای فروشگاه ووکامرس، «همگام‌سازی محصولات» هم در دسترس است؛ تا پایان پردازش صبر کن.
سایت دیگری دارم · کد آمادهٔ نصب
- در پنل به «اتصال ویجت به سایت» برو و «افزودن سایت» را بزن.
- نام سایت و آدرس اصلی آن، مثل
https://example.com، را بدون مسیر صفحه وارد کن؛ سپس «ادامه» و «تأیید و افزودن سایت» را بزن. - ردیف سایت را باز کن، کد انتشار را کپی کن و پیش از تگ پایانی
</body>در قالب سایت قرار بده. اگر به کد سایت دسترسی نداری، کد آماده را به مسئول سایت بده.
قدم پنجم · اولین گفتگوی واقعی
پاسخ‌ها را روی سایتت امتحان کن
صفحهٔ سایت را تازه‌سازی کن و پنجرهٔ گفتگو را باز کن.
- نام، رنگ و پیام خوش‌آمد را با تنظیماتی که ذخیره کردی مقایسه کن.
- دو یا سه سؤال بپرس که جوابشان در منابع واردشده هست؛ پاسخ‌ها را با اطلاعات واقعی کسب‌وکارت بررسی کن.
- در بخش «گفتگوها»ی پنل، گفتگوی آزمایشی را ببین؛ اگر پاسخ ناقص بود، منبع مرتبط را تکمیل یا به‌روز کن.
پنجرهٔ گفتگو نمایش داده نمی‌شود؟ در وردپرس گزینهٔ «نمایش ویجت در سایت» را بررسی کن. برای نصب با کد، وضعیت انتشار باید «فعال» باشد و آدرس مجاز با آدرس سایت، از جمله www، یکسان باشد.
در یکی از مراحل گیر کردی؟ با پشتیبانی دانیا در تماس باش